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新2登陆网址:上海文峰公司被市场监管部门立案调查 号称产品“包治百病”、推销办卡套路多……文峰公司的商业模式为何暗藏风险?

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央广网北京12月10日消息(总台央广记者韩雪莹)谈到“上海文峰美发美容有限公司(以下简称上海文峰公司)”,您可能不怎么熟悉,但如果您生活在上海,走在马路上总能看到一家酒红色为底、黄色大字的招牌,招牌旁边还配了一个穿着西装的男性头像,并标有“世界美容协会有限公司主席”“中华十大管理英才”等荣誉介绍。店里的员工往往也穿着统一的制服,“画风”与众不同,这就是“文峰”的美容美发门店了。

2021年12月10日,上海,黄浦区瞿溪路街头的文峰美容美发店(图片来源:CFP)

日前,该公司的微信公众号“今日文峰”上,发布了文章《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》,赞叹人称“浩哥”的总裁“掌握万物之规律”“有天眼”,再次引发热议。而实际上,在经常“火”上社会新闻之外,文峰公司也多次因诱导大额消费且拒不退款、售后服务拖延推诿等问题被投诉。

11月,上海市消保委发布消费警示,上海市普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查,发现上海文峰公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为,并对文峰公司立案调查,目前案件正在调查处理中。

记者在多个团购平台上看到,上海文峰公司旗下的美容美发门店,评分普遍仅在2分到3分(总分为5分)。用户“差评”中,主要涉及推销办卡、标注价格和实际收费不符、夸大服务效果、技术差等问题。

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而在黑猫投诉平台上,反映文峰美容美发店虚假宣传的帖子也不在少数。有消费者爆料,在某门店办理6000元储值卡,承诺24次按摩服务,且所有门店通用,折合250元/次;后期使用时,却变成每按摩一个部位就要划一次卡,也就是肩、腰、臀、腿、胸、腹等各要花250元,明显高于市场价,且在其他分店不能通用。该名消费者表示,店家拿不出价目表、始终无法明码标价,办卡充值后也无法申请退款。

有相似遭遇的消费者不在少数,开卡时店员承诺的折扣说改就改,让消费者着实吃了“哑巴亏”。

有消费者告诉记者:“我办的是三折的卡,今年在文峰充了2万元,他们承诺是全国通用三折,我剪头发以前都是288元的,现在他跟我讲不能打折。”

有媒体记者暗访文峰美容美发门店时发现,店员推销产品更多靠口头承诺。

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店员:套餐就是2980元做10次,这样可以吧?

记者:2980元?刚才不是说8800元吗?

店员:那个是8800元做10次,然后买一送一的套餐。

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